Orientações para sua estadia

Para que sua experiência no Dona Nilza seja perfeita, compartilhamos algumas orientações importantes.

Chegadas e partidas: o check-in das suítes é a partir das 16h e o check-out das suítes até as 12h (meio-dia). No RV Camping, o check-in é a partir das 14h e o check-out até as 13h. Para eventos, o aluguel é por no mínimo 2 diárias, com entrada a partir das 16h e saída até as 12h.

Capacidade: hospedamos até 32 pessoas para pernoite nas oito suítes, e eventos recebem até 250 participantes.

Refeições: café da manhã das 8h às 10h, almoço das 12h às 14h e jantar das 18h às 20h.

Horários dos espaços: piscina aquecida das 9h às 20h; área de convivência das 10h às 22h; sauna das 11h às 12h e das 17h às 18h30. Demais áreas: conforme sinalização e orientação da equipe. Use os espaços com respeito ao próximo.

Parrilla e área de jogos: o uso da parrilla/churrasqueira exige agendamento prévio e possui taxa de limpeza.

Coworking e área de esportes: para acesso e instruções de uso, solicite a um de nossos colaboradores.

Fire pit: disponibilizamos os utensílios necessários; a operação e a segurança são de responsabilidade do hóspede.

Atendimento ao hóspede: atendimento presencial das 9h às 20h.

Pulseiras de identificação: essenciais para hóspedes e participantes do Day Use, garantindo uma experiência segura e exclusiva.

Volume e som: mantenha o volume moderado durante a estadia. É proibido o uso de som automotivo ou qualquer sistema de som que perturbe o descanso de outros hóspedes e vizinhos.

Chaves e controles: a perda implica taxa de R$ 70 para reposição.

Enxoval: cuide bem dos itens; danos serão avaliados e podem gerar taxas.

Não fumar: os ambientes internos são 100% livres de fumaça, sujeito a multa.

Hóspedes adicionais: receber visitas é ótimo, mas avise a equipe antes para evitar taxas extras.

Animais de estimação: permitidos com aprovação prévia da equipe e mediante pagamento de taxa.

Capacidade das suítes: respeite o limite de ocupação de cada suíte; exceder esse limite pode resultar em multas ou cancelamento da reserva.

Menores de 16 anos devem estar sempre acompanhados por um responsável na suíte. Adolescentes de 16 e 17 anos podem ficar sozinhos em uma suíte, desde que um responsável esteja em uma suíte adjacente, respondendo por ambos.

Reservas: somente maiores de 18 anos podem realizar reservas.

Caução: valor e condições informados no momento da reserva, por suíte, para cobrir possíveis imprevistos. A caução é devolvida integralmente após o check-out, caso não ocorra nenhum imprevisto.

Reserva confirmada: somente mediante pagamento. Não bloqueamos suítes sem reserva confirmada.

Sustentabilidade: incentivamos práticas sustentáveis e pedimos a colaboração de todos para preservar o meio ambiente.